Verzendinformatie

Pakketverzending binnen Duitsland

De levering binnen Duitsland gebeurt met DPD, DHL, Hermes of GLS. Tenzij duidelijk anders vermeld op de productpagina, zijn alle aangeboden artikelen klaar voor onmiddellijke verzending (levertijd: 1-3 dagen).

Geen levering op zon- en feestdagen. Binnen het Duitse vasteland zijn onze leveringen vrij van verzendkosten. Voor leveringen naar Duitse eilanden berekenen we een eilandtoeslag van 12 euro.

Informatie over de berekening van de levertijd

Als u meerdere artikelen bij ons bestelt als onderdeel van één bestelling, waarvoor verschillende levertijden gelden, verzenden wij de goederen in een gezamenlijke zending, tenzij wij anders met u zijn overeengekomen. In dat geval geldt voor de zending als geheel de levertijd die van toepassing is op het artikel in uw bestelling met de langste levertijd.

De levertijd gaat in op de dag nadat de betalingsopdracht is verstrekt aan de bank van betaling bij vooruitbetaling of op de dag nadat de overeenkomst is gesloten bij andere betalingsmethoden en eindigt aan het einde van de laatste dag van de termijn. Als de laatste dag van de termijn op een zaterdag, zondag of een van overheidswege erkende feestdag op de plaats van levering valt, wordt deze dag vervangen door de eerstvolgende werkdag.

Opmerkingen over levering door expediteur:

De levering geschiedt per vrachtwagen en "franco huis", d.w.z. aan de openbare stoeprand het dichtst bij het afleveradres, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Houd er rekening mee dat levering van de goederen op het afleveradres "vrije stoeprand" in de volgende gevallen niet mogelijk is, omdat de expediteur de vrachtwagen niet kan doorrijden:

• Het afleveradres ligt in een straat of is alleen bereikbaar via een straat die is ingericht als verkeersluw gebied / "speelstraat", en/of
• Het afleveradres ligt in een straat of is alleen bereikbaar via een straat waar voertuigen met een maximaal toegestaan gewicht van 40 ton niet mogen komen en/of
• Het afleveradres ligt in een straat of is alleen bereikbaar via een straat die smaller is dan 3,25 meter of die op een tijdens de aflevering te passeren punt beperkt is tot een doorrijbreedte van minder dan 3,25 meter als gevolg van obstakels zoals geparkeerde voertuigen of een bouwterrein op het moment van aflevering, en/of
• Het afleveradres is gelegen in een doodlopende straat
.

.

Als een van de bovengenoemde bijzonderheden van toepassing is op het gewenste afleveradres of als je hier niet zeker van bent, neem dan voordat je een bestelling plaatst telefonisch of per e-mail contact op met onze klantenservice om te verduidelijken of en op welke locatie dan wel geleverd kan worden.

Houd er rekening mee dat je aanwezig moet zijn op het afleveradres wanneer de goederen worden afgeleverd door de vervoerder om de ontvangst van de levering schriftelijk te bevestigen. Als u niet aanwezig bent op het moment van levering, kan een door u gemachtigde persoon de goederen in ontvangst nemen. U moet ervoor zorgen dat de gemachtigde persoon meerderjarig is en een schriftelijke volmacht heeft. Met de handtekening van de gemachtigde persoon worden de goederen geacht naar behoren te zijn geleverd.

De transporteur spreekt met u een levering af op een gewenste dag van maandag tot en met vrijdag (met uitzondering van feestdagen) binnen een tijdvenster van 8.00 - 13.00 uur of 13.00 - 18.00 uur. Het is helaas niet mogelijk om een preciezere levertijd op te geven.

Verzending van gevaarlijke goederen

Sommige van onze producten worden gedeclareerd als gevaarlijke goederen. Voor gevaarlijke goederen gelden speciale leveringsvoorwaarden:

• Gevaarlijke goederen mogen niet worden afgegeven bij een buurman of op een afgesproken afgiftepunt of worden achtergelaten in een pakketwinkel
• Gevaarlijke goederen moeten door de ontvanger persoonlijk en voorzien van een handtekening in ontvangst worden genomen
• Gevaarlijke goederen kunnen niet op een gewenste datum worden afgeleverd
• Gevaarlijke goederen mogen niet op Duitse eilanden worden afgeleverd
• Gevaarlijke goederen worden alleen bezorgd met DPD en GLS

Procedures bij schade of retourzendingen

Dankzij alle zorgvuldigheid kan er tijdens het transport schade ontstaan. In dit geval vergoeden wij de beschadigde artikelen uiteraard kosteloos

Let op de volgende procedure: Transportschade moet onmiddellijk na ontvangst van de goederen aan de pakketdienst/expediteur worden gemeld. Vervolgens moet u Höfer Chemie® GmbH op de hoogte stellen van de geconstateerde transportschade. Als u goederen wilt retourneren, informeer ons dan vooraf per e-mail of telefoon. Houd er rekening mee dat dit geen voorwaarde is voor de effectieve uitoefening van het herroepingsrecht.

Wij danken u voor uw begrip en medewerking.